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案例


商务礼仪培训案例

授课对象:T企业各部门员工(26人)

学习目的:

1、作为日企的一员,使其理解日企理念,掌握基本的商务礼仪,沟通技巧;
2、对于从学生向社会人转换的新员工,教授并让其领会基本的职业道德;

解决方案:

1、通过前期调研明确培训内容,把握管理层与受训者两方的需求;
2、参照调研结果,围绕培训目标,以实务中确实存在的内容度身定制培训方案;
3、讲义与实际演练、角色扮演的比率为4:6,当场演练按客户需要定制的商务情景;
4、现场30分钟问答时间,解决员工在调研中提出的困惑,学以致用;

培训结果:

1、学员满意度达到96%;
2、3个月后进行效果追踪时,上司对于下属员工的商务礼仪评价值提升67%;
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